La principal novedad causa modificación para los usuarios rurales de la zona
A partir de este mes, los usuarios rurales del distrito deberán informar el estado de sus medidores exclusivamente por WhatsApp. Además, la empresa recordó que todos los reclamos por falta de suministro deben canalizarse mediante la línea 0800 oficial para garantizar su procesamiento.
La delegación local de Energía de Misiones anunció cambios en la modalidad de atención con el objetivo de agilizar los trámites de facturación y mejorar la respuesta ante incidencias técnicas. La principal novedad causa modificación para los usuarios rurales de la zona, quienes ya no deberán acercarse a las oficinas para presentar el estado de su medidor. Ahora, el trámite se realizará de manera estrictamente digital enviando una fotografía del medidor, el número de conexión y el nombre del titular al número de WhatsApp 3764-238789. Este reporte debe realizarse sin excepción entre los días 1 y 15 de cada mes para asegurar la correcta liquidación del periodo.
En paralelo, desde la prestataria se hizo especial hincapié en el procedimiento ante cortes de luz o fallas en el servicio. Se informó a la comunidad que el único canal válido para reportar estas situaciones es la línea gratuita 0800-888-3672, la cual genera de forma automática el número de reclamo necesario para que las cuadrillas puedan intervenir. Se solicitó a los vecinos evitar el envío de reportes a números personales de empleados o técnicos, ya que estos no cuentan con la validez del sistema central de la empresa y podrían demorar la solución del problema al no quedar registrados formalmente.
Esta nueva disposición busca descomprimir la atención presencial en las oficinas del Distrito San Pedro, permitiendo que el personal administrativo se enfoque en gestiones comerciales más complejas. La digitalización del estado del medidor pretende también evitar errores en la carga de datos, ya que la fotografía sirve como respaldo directo del consumo real del usuario, eliminando intermediarios y reduciendo los tiempos de procesamiento de cada factura.
Asimismo, las autoridades locales recordaron que la colaboración del vecino es fundamental para mantener la eficiencia del servicio eléctrico en las zonas más alejadas del casco urbano. Al utilizar los canales oficiales, se genera una trazabilidad del reclamo que permite a la empresa monitorear el tiempo de respuesta y asegurar que todas las áreas del distrito reciban la asistencia técnica correspondiente de manera equitativa y organizada.
Por último, se instó a los residentes a difundir estos nuevos canales de contacto entre sus conocidos y vecinos de las colonias, para que nadie quede fuera del sistema de facturación por falta de información. Mantener los datos de contacto actualizados y respetar los plazos establecidos para el envío de las lecturas permitirá un flujo de trabajo más dinámico, evitando recargos innecesarios o inconvenientes administrativos al cierre de cada ciclo mensual.
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